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[数码讨论]政务新媒体当远离形式主义 [复制链接]

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— 本帖被 兵马大元帅 执行加亮操作(2024-05-26) —
近段时间,多地一批基层政务新媒体账号宣布停止更新并启动注销程序,将相关信息资讯、公示、公告等内容并转入属地政府网站。不少网友表示支持,认为这是整治“指尖上的形式主义”的好办法。

  政务新媒体是数字治理的有效载体之一。一些网感强、内容实、形式新的政务新媒体,如“深圳卫健委”微信公众号、“江宁公安在线”微博账号、“浙里办”APP等,都以其内容的贴近性、服务性和实用性赢得了社会认可。然而,也有部分基层政务新媒体账号开办时“一哄而上”、运营时“难以为继”。比如,一些单位重开通轻运营、重数量轻质量,所开设的新媒体账号使用频率低、实用性不强。又如,一些基层政务新媒体账号定位不明、职责不清,“为开办而开办”,难以满足群众获取权威信息以及办理相关业务的需求。再如,有的政务公号热衷于搞评比和排名,甚至强制签到、打卡、转发、点赞,占用基层工作人员大量时间精力。这些账号,不仅没有发挥应有的作用,反而带来额外的负担和烦恼。

  中央网络安全和信息化委员会去年印发的《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》提出,“对于使用频率低、实用性不强的政务应用程序,应及时关停注销”。去芜存菁,才能更好服务群众。不过,清理一部分账号,不等于“一关了之”。要依据一定标准,保留涉及重大民生和重要服务的账号,同时将关停账号所承载的信息和服务功能转移到统一的集成平台上,这样既能减轻基层干部负担,也能更好发挥政务新媒体联系群众、服务群众的作用。

  让基层政务新媒体远离形式主义,关键要抓住一个“实”字。新媒体账号从内容的采写、编辑,到信息的审核、发布、推广,再到管理后台、与网友互动,都需要投入相应的人力、物力、财力。正因如此,开设新账号必须从实际需求出发。一方面,要考虑现有平台是否也能实现相同的效果,“如无必要,勿增实体”。另一方面,开设账号后要经常性评估实际效果,向群众认可度高的账号学习,不断优化服务,提高运营效益,把有限的资源用在办好事实事这个“刀刃”上。聚焦为民服务,进一步提升政务新媒体的传播力、互动力、服务力,才能不断增强群众的获得感。
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只看该作者 沙发  发表于: 05-15
政务新媒体是政府与公众沟通互动的重要平台,它在传递政府声音、回应社会关切、提供公共服务等方面发挥着重要作用。然而,政务新媒体在发展过程中也出现了一些问题,如形式主义、追求粉丝数量、内容质量不高、互动性差等。

政务新媒体要远离形式主义,关键在于以下几个方面:

1. 着重内容建设:政务新媒体的内容应当以公众需求为导向,提供准确、权威、及时的信息服务。同时,内容的呈现方式要通俗易懂,避免官话、套话,增强信息的可读性和实用性。

2. 强化互动功能:政务新媒体应充分利用其互动性强的特点,积极回应群众关切,解决民众实际问题。通过在线问答、意见征集等方式,提高政府工作的透明度和参与度。

3. 注重运营效果:政务新媒体的运营不应只关注粉丝数量等表面数据,而应注重实际传播效果和社会影响力。通过数据分析,不断优化改进工作,提升政务新媒体的服务质量和效率。

4. 建立长效机制:为避免政务新媒体陷入形式主义,需要建立一套完善的运行机制,包括内容更新、互动管理、效果评估等方面的制度规范,确保政务新媒体的健康发展。

总之,政务新媒体作为政府与公众沟通的桥梁,应当坚持以人民为中心的发展思想,不断提升服务质量,真正发挥其应有的作用。
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兵马大元帅 金币 +10 优秀文章,支持!n神马都是浮云 05-27
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